Arztpraxis Bendestorf - Madeleine-Kathrin Royko

 
 

Qualitätsmanagement

 

Wir haben uns als Praxis in Verträgen mit den Krankenkassen verpflichtet, ein Qualitätsmanagement einzuführen. Ursprünglich sah ich es als lästige Pflicht an, inzwischen bin ich davon überzeugt, dass die Praxis dadurch profitiert. Z.B. gehören Patientenbefragungen genauso dazu wie der Besuch eines Visitors, der bestimmte Abläufe überprüft. Dies dauerte einige Monate, inzwischen wurden wir erfolgreich zertifiziert.

Jeden zweiten Mittwoch haben wir als komplettes Team vor der Sprechstunde eine Teambesprechung, die protokolliert wird. Themen sind z.B. Schweigepflicht, Sicherheit bei Rezeptverordnung, Notfallmanagement, Patienten-Feedback, Praxishygiene u.a.


 






 

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